智能锁安装问题以及售后服务详解

　　近年来，智能锁行业已经成为热门行业，并且有很多相关的安装和售后服务平台。各大安装平台如雨后春笋般涌现，它们都在竭尽全力抢夺一方属于自己的土地。但事实上，如果很多安装平台只做智能锁一个行业的安装和售后的话，那么目前的生活就会有点艰难。

　　那么，随着智能锁行业的火爆和市场的兴起，安装和售后平台能否随着智能锁市场的快速发展?安装与售后行业能否套用滴滴的派单模式成功突围?安装和售后行业能否成功突破?最重要的是，智能锁行业真的需要安装和售后平台吗?

　　当今智能锁行业的安装和售后平台，虽然不像智能锁品牌那样多达上千个，但是四五十个还是有的。那么在这么多的安装和售后平台中，有的有自己的安装团队，有的只搭建了像滴滴这样的平台。但是，由于参与者太多，竞争激烈，目前安装和售后平台面临的第一个问题是：智能锁行业真的需要那么多的安装平台吗?最终到底谁会留下来?

　　首先，就目前大多数安装平台都是来源于线上。然而，随着新零售模式的兴起，许多大品牌和知名品牌已经实现了线下和线上的同步。当地经销商和代理商不仅可以赚取线下的销售利润，而且大部分在线安装和售后都是由当地经销商和代理商完成的。因此，许多品牌商直接将安装和售后的费用直接转给了自己的经销商了。即使给安装平台下了一些订单，但基本上都是自己人忙不过来的单。

　　而对厂家来说，由自己的经销商来完成安装与售后，一方面更能保障安装和售后的品质，另一方面安装与售后产生的费用让经销商赚到了，也是一种扶持经销商的方法，所以对于经销商和厂家来说，这是一个双赢的事情。

　　其次，由于现在的安装与售后平台都想做全国生意，所以在自己平台上的安装师傅都是各地自愿加入的安装师傅，很难做到全方位的培训，且很多没有统一的安装与售后标准，所以安装师傅的安装质量不见得都能得到保证，对于一个对消费者负责任的厂家来说，肯定不希望在安装与售后环节出问题。因此，如何确保安装的师傅的素质和职业素养是安装与售后平台面临的第二个难题。

　　再次，由于大品牌均有完善的销售与售后体系与渠道。所以，很多安装平台只能接一些小品牌的单，或是散单，亦或是某个品牌经销商忙不过来的临时单，因此安装的量有限。如果没有足够大的量，安装与售后平台如何盈利与生存?近日，就有安装师傅反应，其在某某平台的1000多元的安装费，已被拖欠了好几个月，至今未能结算。所以，不盈利如何给加入平台的安装师傅结算?这是安装与售后平台要面临的第三个难题。

　　此外，是专注于零售的安装还是工程的安装，成了安装与售后平台面临的第四个难题。前文提到的均是零售环节所面临的难题，那么在工程安装领域安装与售后平台又面临着怎样的难题呢?首先，工程安装量看起来量大，但是价格压得很低，所以只能“薄利多销”;其次，工程安装的结算周期长，一旦资金链断裂，平台也很难持续发展，除非自身有很强大的资金池，亦或者有别的产业支撑。

　　组建团队亦或是维护平台都是日常的开支，有的平台在前期走的是的模式，烧钱造势，高额补贴安装师傅，对于一个没有雄厚资金的安装与售后平台来说，如果前期把钱烧光，后期如何发展?所以，对于安装与售后平台来说，路究竟在何方?滴滴模式不一定能行得通。

　　所以，一个安装平台的去与留，最终还得看自己能否有属于自己的固定渠道及固定的合作客户，给自己带来固定订单，且能确保现金流。

　　但是，如果他们只专注于某一地区，最好成立一个安装和售后平台的小团队，因为他们不仅是某一品牌的经销商或代理商，还承接各种品牌的安装订单、安装和售后平台，以及当地的工程安装订单。因此，对他们来说，船很小，很容易掉头。有外来安装单就做，没有就卖自己的锁，安装自己的锁。